고객님 안녕하세요.

정직한 성분과 정직한 마음을 담은 자연주의 라이프스타일 브랜드 정직한실험실입니다.

제품 이용에 불편을 끼쳐드린점 대단히 죄송합니다.

정직한실험실 보타닉 라인 샴푸의 경우, 환경을 위한 100% 재활용 가능 포장재를 사용하고 있습니다.

해당 제품의 펌프는 금속 스프링이 아닌 단일 PP 재질로 구성된 친환경 에코펠릭스 펌프를 이용하고 있습니다.

그에 사용 시 금속 스프링 펌프보다 조금의 뻑뻑함이 느껴질 수 있는 점 안내드립니다.

다만, 고객님의 경우에는 배송 시 파손이 발생된 것으로 확인되오니, 

새 제품으로 최대한 신속히 배송드리겠습니다 :)

원칙 상 불량 용기는 교환 진행하셔야 하지만, 번거롭지 않으시도록 새 제품 발송드리겠습니다.

추후 펌프만 교환하셔서 내용물은 사용하셔도 무방하며 제품 품질에는 아무 이상이 없는 점 안내드립니다. 

감사합니다 :)

[ Original Message ]

배송받아서 사용하려고 하는데 펌프가 안눌러 져요